Privacidad en Hyalite

Tu cuenta y tu negocio

De cada persona que inicia sesión, Hyalite guarda su nombre, su correo, una forma codificada de su contraseña que no se puede convertir de vuelta en ella, y cuándo inició sesión por última vez. Mientras tienes la sesión iniciada, Hyalite guarda tu sesión, con el navegador o el teléfono en que está y la dirección de red desde la que llegó, hasta por 30 días. Cuando cambia el correo de una cuenta, o se envía un enlace para restablecer la contraseña, Hyalite guarda un registro, para poder rastrear un cambio que nadie pidió.

De tu negocio, Hyalite guarda lo que escribes: su nombre, dirección, teléfono, la dirección de tu página de citas, horario, servicios y precios, prestadores, tu política, y las fotos y el logo de tu página de citas.

Si pagas Hyalite, Stripe cobra el pago. Hyalite guarda la referencia de Stripe a tu suscripción, nunca tu tarjeta.

Los datos de tu clientela

Cada negocio guarda en Hyalite los registros de su clientela, y esos registros son del negocio. De cada cliente, Hyalite guarda lo que el negocio o el cliente escriben: su nombre, teléfono, correo y fecha de nacimiento; sus citas y lo que reservó; notas; lo que pagó, y cualquier propina o reembolso; los SMS entre el cliente y el negocio; si aceptó recibir SMS, y cuándo; y si pidió no recibir más correos opcionales, como las felicitaciones de cumpleaños.

Hyalite también guarda un registro de cada SMS y correo que envía a un cliente en nombre del negocio: cuándo, a qué número o dirección, y si llegó. No guarda las palabras de un correo o de un recordatorio una vez enviado.

Las notas, las notas de reserva y los SMS se cifran al guardarse. Los datos de un cliente nunca se venden, nunca se usan para publicidad y nunca se muestran a otro negocio.

Cuando un cliente paga con tarjeta desde su propio teléfono, escribe su tarjeta en la página de Stripe, y Hyalite nunca la ve. Hyalite guarda lo que se pagó y la referencia de Stripe al pago.

La app para iPhone

Cuando permites avisos en la app para iPhone, Hyalite guarda el token que Apple le da a tu teléfono para ellos, con la cuenta y el negocio para los que avisa, la versión de la app y cuándo se vio por última vez. Cerrar sesión en la app apaga sus avisos, y también que Apple le diga a Hyalite que la app se eliminó.

Face ID, cuando lo usas para desbloquear la app, se queda en tu teléfono. Hyalite nunca ve tu cara ni tu huella.

La app no tiene publicidad ni rastreo, y no comparte nada con anunciantes ni con vendedores de datos.

Con quién lo comparte Hyalite

Solo con los servicios que hacen funcionar Hyalite, cada uno para su parte, y solo lo que esa parte necesita:

Stripe cobra los pagos: las suscripciones de Hyalite, con el nombre de tu negocio y tu correo, y los pagos con tarjeta que un cliente hace a un negocio.

Twilio envía y recibe los SMS del negocio, con el teléfono del cliente y las palabras de cada SMS.

Resend envía los correos de Hyalite, con la dirección, el asunto y las palabras de cada correo.

Cloudflare aloja Hyalite: la app funciona en Cloudflare y todo lo que Hyalite guarda está ahí.

El servicio de notificaciones de Apple lleva los avisos de la app para iPhone a tu teléfono.

TypeSafe clasifica la respuesta de un cliente a un SMS, como si quiere cancelar o cambiar su cita, a partir de las palabras de la respuesta y del servicio y la hora de la cita de la que habla: nunca el nombre, el número ni el registro del cliente.

Hyalite no comparte nada más con nadie, salvo que la ley lo exija.

Dentro de Hyalite, un administrador de la plataforma solo puede abrir tu negocio para ayudarte con él, y ahí nunca ve notas ni SMS. Cada vez que lo hace, queda registrado y lo puedes ver en Configuración (Settings).

Este sitio

Las páginas de Hyalite no usan analítica ni publicidad. Guardan dos cookies pequeñas: una que mantiene tu sesión iniciada y otra que recuerda el idioma que elegiste. El formulario de prueba guarda el nombre de tu estudio, tu nombre y tu correo solo para que Hyalite pueda responderte, y nunca se envían a nadie más. Las páginas del sitio cargan una tipografía de Google Fonts, que ve tu dirección de red al enviarla.

Cuánto tiempo lo guarda Hyalite

Los registros de un negocio, y los datos de su clientela que contienen, se guardan mientras el negocio tenga una cuenta de Hyalite, y cuando termina una prueba o un plan, hasta que el negocio pida que se borren. Mientras decides si te quedas, nada se desactiva ni se borra.

Los datos de un cliente se guardan hasta que el negocio borra al cliente, o pide a Hyalite que borre sus registros.

Algunas cosas se van antes: una sesión termina a los 30 días, un enlace para restablecer la contraseña a la hora, y el registro de cada correo para restablecerla a los 90 días. Solo se guarda la última exportación de la clientela de un negocio, y cada nueva la reemplaza.

Cloudflare guarda copias de seguridad y registros de solicitudes hasta por 30 días, así que lo que se borra de Hyalite desaparece de ellos en otros 30 días como máximo.

Cómo pedir que se borre

Un negocio puede borrar a cualquier cliente por su cuenta, desde la página del cliente en la recepción: Delete this client lo elimina para siempre, con sus citas, ventas, notas, SMS y consentimientos.

Para que se borre tu negocio, con tu cuenta y toda tu clientela, escribe a contact@hyalite.io desde el correo con el que inicias sesión. Si quieres, Hyalite te envía primero una exportación de tu clientela, y borra todo en un plazo de 30 días desde que lo pidas.

Si eres cliente de un negocio que usa Hyalite, el negocio decide sobre tu registro, así que pide al negocio que lo borre. Si escribes a Hyalite, Hyalite le pasa tu solicitud a ese negocio y le ayuda a hacerlo.

Stripe, Twilio y Resend guardan sus propios registros de los pagos, SMS y correos que manejaron, bajo sus propias políticas de privacidad.

Preguntas

Escribe a contact@hyalite.io. Si esta página cambia, la fecha de arriba cambia con ella.